全接纳 慢引导
一、感受心灵，倾听“心”的呼声
（一）如何听孩子才肯说：
一回应孩子的感受（“哦……”“嗯……”“这样啊……”来代替提问和建议。）
二接纳他们的感受（说出他们的感受，来代替否定感受。）
三是：全神贯注地倾听
四是：用幻想的方式实现孩子的感受
（二）解决问题需要换个时间，换个地点
首先让孩子平静下来；然后引导孩子找自己的问题；最后再让孩子知道我应该怎么做。
（三）倾听心声“三要”
要注视的“听”；要倾心的“听”；要冷静的“听”。
我们接纳的是孩子的感受，不是孩子的行为，但是当孩子的感受被接纳了的时候，他自己就会调整自己行为中的不当之处，改正自己的错误！
二、走进心灵，进行“心”的对话
（一）“心”的收获：
悄悄渗透做人的教育；悄悄解除孩子的烦恼；悄悄和孩子交上朋友；悄悄倾听孩子的心声；悄悄提高孩子的能力。
（二）悄悄话写在以下几个关键点上：
写在品德迷失处；写在心灵阴郁时；写在质疑问难处；写在喜讯进步时。
三、培育心灵，扬起“心”的风帆
（一）用良好习惯促每个人进步
教育是什么，往简单方面说，只有一句话，就是养成良好的习惯……
——叶圣陶
（二）让各样的孩子都扬起风帆
听话型——强化激励促进步
冲动型——启迪理智可制怒
表现型——因势利导促提高
散漫型——发掘优势促转变
低沉型——唤醒自信促成功
（三）沟通学生的家长
选择沟通的方式：电话、面谈、
选择沟通的时机：换个时间 换个地点
注意沟通的内容：
“四说”：说优点、说进步、说鼓励、说喜欢。
“四不”：不恶意告状、不简单批评、不一味指责、不盲目失望。
遇到不被理解时——沉住气，冷处理，感动家长心
遇到过分要求时——多理解，换位想，体谅家长心
遇到向您求助时——不推辞，热诚助，赢得家长心
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