一、发生矛盾的时候，老师一定要保持冷静的态度。
当老师和学生发生矛盾的时候，如果不激动、不发火，那是不可思议的，然而作为班主任也应必须顾及到自己的感情会带来的负面效应，很有必要理智战胜感情，采取冷处理，大事化小，小事化了。我们不难想象师生对骂的场面是多么损害我们老师的形象啊，而且对于矛盾的处理百害而无一利。
二、矛盾发生后，老师要静下心来思考解决方法而不宜急于采取不当的行动。
心急的老师在发生师生矛盾的时候，便急于求解决，或高声训斥学生拍桌子瞪眼的，或找学生家长告状，或把学生交到政教处。可是大部分敢于和老师发生矛盾的学生决不会就这样轻易臣服了，如果轻易采取这样过急的方式，几乎没有任何教育效果的。通过实践，我觉得，事件发生后，万万不可急于采取行动，而要静下心来思考。如果自己能解决，何必再去找学校、找家长呢？
三、老师在处理问题时，要用真诚的态度表明是在解决问题，要善和学生沟通。
有的班主任怕把事件扩大，不能开诚布公地与学生交谈，还过多地指出学生错误。这种态度是不可取的。其实这个时候一定要站在学生的立场想一想，这样不仅可以理解学生过激的行为最重要的是能够让自己有一个平和的心态，更加利于问题的解决。以平等的立场和学生进行沟通，学生才能真正明白我们的良苦用心，我们才能了解学生背后的故事。
四、老师在处理矛盾的时候，要把握好尺度，要宽容为怀。
著名教育家苏霍姆林斯基说过：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”因此，老师在解决这些矛盾的时候要宽容为怀，不那么去和学生斤斤计较，毕竟他们是没有长大的孩子，要不他们为什么要接受我们的教育呢？这不仅会保持老师的良好形象和威望，而且让犯事的学生从心里感激进而达到教育的目的。如果能通过一件事、一句话、一个眼神就达到了教育的目的，我们岂不是事半功倍？
当老师确实不是一件容易的事情，我常常用“斗智斗力”来形容这项艰巨的工作，但是在工作当中我们恰当使用一些方法，或许能让我们的眉头舒展的时候更多些。
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