吴老师首先说明无效沟通的情况和原因，然后传授有效沟通的理念和技巧。实际我们很多老师还停留在无效沟通阶段，说是沟通，实际上是想利用自己的力量把对方改变，“哄，讲，训，打，弃”五字方针轮番使用，最后放弃既是不负责任，也是宣告自己的无能。而正确的沟通应该是相互了解、分享、探讨，让对方主动想改变，从而解决问题。在沟通之前必须做到：营造和谐的气氛——不能让学生看着你就想跑；要注意自己的说话声调和身体语言——这两者传达的信息几乎占整个信息的93%，所以当你看到一个老师的语言声调和态势语，你就能确定这次沟通的成败；不要想着改变别人——我们做班主任的几乎都把自己的意愿强加给学生，难怪听不到学生的心里话；每个人时刻都可以拒绝沟通——我们维护了学生的这个权力吗？也许我们还在得意于自己的强权吧！在说话和动作之前先要想想：我这样做有效吗？这样会使对方增加了力量还是减少了力量？假如我们这样做了，我们的沟通应该是有效的；解决问题的方法不止一个——因此不要怕失败，一种方法不凑效，换种方法试试看，也许不是你不能，也不是对方不配合，而是因为没有找到更好的方法。
以上几点，关于沟通的声调和身体语言对我震撼很大，我们有时太过注重自己的语言，一个劲的向对方讲道理，语速越快效果越差，简直就是我们自己在唱傻戏。吴老师在讲授的时候，惟妙惟肖的模仿使我们哈哈大笑，大笑之余又深受感染。是啊，那些优秀的咨询师不仅用语言向我们传授知识和方法，更是以自己的行动来感染学员。不管讲多久，他们始终保持旺盛的精力，保持不急不缓的节奏，保持亲切的微笑，保持得体的姿势……我常想，如果我们具备了这些素质，我们的学科教育一定也是更有效的吧！
感谢有这个学习的机会，感谢给了我知识与启发的老师们！
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