如何细致妥善处理班级突发事件

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                                                    如何细致妥善处理突发事件
                                                          平阴四中       李洪魁
做班主任班中难免发生比较棘手的突发事件，这就要求我们做工作时突出一个“细”字。首先，了解情况要详细、全面；其次发现问题要仔细，不让任何蛛丝马迹逃过自己的眼睛；第三是处理问题要细致妥善。
举个例子我当班主任以来处理的最棘手的一件事情。2014十月一假期刚过的10月8日早上，我刚刚到办公室，我班女生刘某某的父亲早已等在办公室，向我询问刘某某今天来学校了吗？我说没有，正想和他打电话，了解情况。他爸爸说刘某某昨天（10月7日）早上8点骑电动车离开家后，至今未归，失联了。这件事情发生以后，我建议他立即打电话询问家中亲戚，是不是去了亲戚家，并发动亲戚寻找。二是向刘某某在班中最要好的同学了解情况，积极帮助寻找线索。通过向刘某某好友了解情况，又通过登陆这位同学的QQ号，从这位同学的好友空间内查看刘某某留言板的方式，查到了刘某某有可能去济南会网友（实际是她在网上谈的男朋友）的线索，并把线索立即告诉了他的父亲。并让这位同学对这件事情保密，谁也不许告诉。在失联两天的情况下，建议他父亲报警，并和他一起到了派出所报了警，请求警方帮助。三是在她不到校，父亲知情的情况下，仍然每天两次向他父亲告知不到校的情况，以便撇清责任。四是把这件事向学校赵主任做了汇报，让学校了解情况。10月9日晚上六点，刘某某被警方找到，并回到了平阴。
可麻烦的事情，也是我所担心的事情发生了，她回家后就不来上学了。我一开始估计可能是她自己嫌难看，不来上学，让他父亲给她说老师做的是保密处理，学生只知道她在家肚子疼打针。但接下来的几天里，她依然没来上学。10月13日，我与她的导师刘老师、高老师去高辛家访。到了家中之后，发现情况比我们了解的要严重。刘某某从回家到13日家访当天已经三天三夜不起床、不说话、也不怎么吃饭。任凭家长怎么说，就是不吭声，要不就是放声大哭。父母拿她毫无办法，担心她得了神经病。一开始，我们三个轮番上阵，磨破了嘴皮就是一声不吭。我从家长老师的担心说到人生挫折的必要性、要学会战胜挫折，从学校对她这件事情采取的保密措施到学学业的重要性，从早上九点说到十点半，一点效果没有。我当时真有点急了，但是这个工作还得做，我还是得耐着性子唱“独角戏”。我在绞尽脑汁中想到了一种可能性，是不是有什么不能对父母说的要求啊！于是，我支走了所有的人，在只有两人在场的情况下，问她有什么要求可以给我说，我尽量帮助你达成。她终于哭着说了我们见面后的第一句话，她想让他（男朋友）来找她，她要见她的男朋友一面。见到了，她就去上学去，见不到他就不去。这又给我们三人及他的父母出了个天大的难题。这可怎么办？我从她的话语中听出了它实际上是在担心她的“男朋友”是不是被警察抓起来了。 当我说出我的想法时，她哭着说是。我说，那好，我帮你了解到他的真实情况，等你放心了，我们就去上学怎么样？ 她也同意了。我们又费了不少劲，找到了那个男孩的电话，两人聊了二十多分钟，得知她的男朋友平安后才答应我们穿衣服去上学。临来的时候，她母亲几乎是哭着说，李老师，你可帮了我们的大忙了。我们回到学校已经12点多了。到校后，我先采用“冷处理”的办法，搁置这件事情，但密切关注她的情况。准备等她精神好转的时候在做思想工作，那样效果一定会更好。这样，我又挽救了一个濒临辍学的学生。
从这件事情上，我得出了一个工作方法和一个窍门。一个工作方法是：当学生出现早恋时并且陷入比较深时，一定要先采用“疏导”的办法，而不要一开始就“堵”得办法。一个窍门是：老师给学生做思想工作的时候，一定要准确把握学生心理，事半功倍。同时也给我们的班主任工作提了个醒：不要以为新闻上发生的事情不会发生在我们的学生中间。目前，学生的有些思想动态我们有时候真的是难以把握，所以我们平时要把这些能想到的情况尽量想全面一些，作好记录，及早预防。