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处理学生冲突“三步曲” [复制链接]

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发表于 2015-12-29 19:32:25 |只看该作者 |倒序浏览

【案例背景】在班级管理中,处理学生间的冲突是每个班主任不可避免的课题。在处理学生冲突时,既要做深入细致地调查,又要妥善处理,培养学生的宽容心,使学生勇于承认过错,树立正确的人生观、价值观和世界观,团结一致,共建和谐班级。

现在的孩子多是独生子女,好强、自私,不会宽容理解别人,吃不得半点亏,和同学产生矛盾时即使有错也不马上改正错误,而是尽可能的为错误辩解。鸡毛蒜皮的的矛盾冲突时有发生,这不,事又来了。

【案例描述】下课时,女孩小薇满脸委屈地说:“老师,我同桌把我的卷纸撕坏了。”

我先请小薇、她同桌小豪、以及知情的同学分别说说是怎么回事?当时怎么想的?原来:小薇捡到小豪的卷纸,不但不还,还给撕坏了,小豪以牙还牙就撕坏了小薇的卷纸。事实面前,小薇不但没认识到自己的错误,反而强词夺理说:“他还往我头上撒纸屑了呢!”我顺藤摸瓜,原来:小豪看到小薇掉在地上的纸屑就捡起来放回到小薇桌上,小薇不但不表示感谢,反而把纸屑撒在小豪头上,小豪一声不响弄掉了纸屑,可小薇竟然得寸进尺,把纸屑扔到小豪的衣领里,小豪忍无可忍就把纸屑撒在小薇头上了。真相大白!显然,小薇有错在先。

可小薇翘起的嘴角分明在说:“我没错。”那就换位思考,请大家评评理吧!大家你一言我一语,一直觉得自己有理的小薇渐渐低下头,最后终于认识到错误并主动道歉。

看着两个孩子握手言和,我顺势引导:“同学们要本着宽容的心,正确对待小矛盾,团结同学,毕竟,我们是一家人啊!”经过这件事后,小薇变得大度了,班里同学间的关系也变得更加和谐了。

【原理分析】在处理小薇和小豪之间的冲突时,我依据“求助者中心疗法”理论,以生为本,重点做到:

尊重---学生的事再小也是大事。教师倾听学生诉说事件的来龙去脉,换位思考,共情理解,了解真相,便于善后处理。当事人在叙述过程中情感得到宣泄,有助平复心情,冷静思考。

信任---充分信任学生,相信他们能认识到自己的错误,并勇于承认过错, 相信通过评理,能形成正确的公众舆论。

促进---借此契机,对当事人和全班学生进行教育,提高学生处理矛盾冲突的能力、沟通和交往的能力,促进学生的成长。

【经验提炼】

在这个案例中,我处理学生冲突时采用的策略是:

第一步:说说是怎么回事?当时怎么想的?意在了解真相,给情绪找到出口。

第二步:说说错在哪?让大家评评理。意在换位思考,化干戈为玉帛。

第三步:说说怎么办?意在引以为鉴,促进学生成长。

处理学生冲突是一门艺术,希望我今天的分享能够起到抛砖引玉的作用,不当之处,恳请大家批评指正。


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