听吴文君《师生有效实用沟通技巧训练》有感 高城山小学 林森

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这是我第一次听沟通技巧训练方面的讲座，很实用。我一边听一边回忆自己日常生活、工作中的表达，的确有很多不恰当的地方需要改正。

学会沟通。通过这次的学习，我明白了学生为什么会对老师的批评或督促左耳进右耳出，也明白了为什么有的孩子会对老师有抵触心理，从我们自身角度来说，关键在于沟通是否有效。比如重复的沟通，以往我们会认为这是一种强化过程，事实上这种重复的交流几乎无效，后期学生的表现也说明了这一点。同时，在一次有效沟通中，文字并不是最重要的，占很大比例的是表达者的声调和身体语言。这颠覆了我的固有认知——我一直认为一个成功的表达者，最重要的是他的表达内容。声调过低过缓过高过快都不能达到良好的沟通效果，过低过缓容易使人倦怠，过高过快又容易让人疲倦，中度的声音才最适合。这让我不由得想起了自己平时和学生们的沟通，因为都是10岁左右的孩子，班额大，学生淘气，所以我每天都是扯着嗓子，一天下来，自己口干舌燥，学生们也不听。反倒是哪天我不“吼”了，他们都安静了。这也就是吴老师所说的声调问题吧。吴老师提到的身体语言也给我很好的启示，一些恰当的身体语言的确胜过千言万语，但是我们要在适当的时候使用，面对不同的对象，身体语言也要调整。在介绍身体语言时，吴老师示范了老师们经常使用的几个姿势，当然这些姿势并不能很好的跟学生进行沟通。很惭愧，其中也有我常用的。一个不经意的动作，竟然会给学生带来那么多的暗示和沟通障碍，这些很值得我们注意。

学会倾听。讲到这儿，我日常工作中的一些镜头浮现出来——作业本很多的时候，我会不耐烦地让想要表达的学生回去；心情烦躁的时候，我会很直接地打断学生想要跟我交谈的愿望……这些都是不可取的。有效的沟通需要和谐的氛围，我们常常告诉学生们要学会倾听，但是我们却没做到。同时这种武断的行为，将会对学生造成多么大的心理伤害！一些极端事例也常见于新闻报道中，这些都时刻提醒着我们。学会倾听，不仅有耳朵，还有身体和心灵。对学生多一份耐心，用心听他们说完，当他们难过的时候，给予一个温暖的拥抱；让他们不自信的时候，拍拍他们的肩膀；当他们犯错误的时候，给予他们一个鼓励的微笑。这样的倾听才是有效的，才会真正的起到教育引导学生的作用。

回味吴老师这2个多小时的讲座，很舒服。对我而言，这是一次有效的沟通。当我们面对学生的时候，也应该朝着这样的方式努力。通过沟通和倾听，给学生成长的力量。