听吴文君老师《师生有效实用沟通技巧训练》有感

2012vip4206

听了吴文君老师的讲座，我为工作中的一个大问题找到了答案，这个大问题就是“我都讲了一百遍了，你怎么还错”。“他总错”就是因为我一直在做无效的沟通，一直用同一种方法去沟通，却想收获不同的结果，这是不可能的。而正确的沟通应该是相互了解、分享、探讨，让对方主动想改变，从而解决问题。在沟通之前必须做到：营造和谐的气氛；要注意自己的说话声调和身体语言；不要想着改变别人；每个人时刻都可以拒绝沟通。在说话和动作之前先要想想：我这样做有效吗？这样会使对方增加了力量还是减少了力量？假如我们这样做了，我们的沟通应该是有效的；解决问题的方法不止一个——因此不要怕失败，一种方法不凑效，换种方法试试看，也许不是你不能，也不是对方不配合，而是因为没有找到更好的方法。