《观吴文军师生有效实用沟通技巧训练有感》112中学 白旖旎

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      作为班主任，每天都要跟学生打交道，其中必不可少的就是沟通。今天听了吴文军老师的讲座，收获颇深，让我进一步思考沟通的方法。

青少年时期的学生，对某些社会现象的是非的分辨能力还比较弱，需要有人帮助他来明辨是非；在生活上、情感上遇到麻烦时，需要有个人可以作为他们的倾吐对象，发泄心理的忧闷，使精神得到缓解。在这些情况下，班主任就成为了学生的主要倾诉人选，尤其是我们这样的住宿制学校更是如此。在刚工作头几年，经常因为缺乏技巧，造成与学生之间的误会，甚至影响班级工作的顺利开展，这样的例子举不胜举。往往在跟传递知识、价值观和各种行为要求时，学生都无动于衷，而作为老师，我也就会只能以“我是为你们好为是为你们将来考虑”或是“你们长大了就会明白了”这类的话来教育学生，效果可见一斑。其实这主要是由于沟通没有效果，怎样才能使沟通更有效呢？听了吴文君老师的课之后，感觉受益匪浅，明白与人沟通并不像想象中的那么简单，它一定的技巧和方法。

要使沟通有效，有时需要一些技巧，其中最常用的就是“先跟后代”的方法，就算是指抓住对方谈话或行为中的一丝线索，包括他的认识、感受或他在乎的意义，先予肯定，随后运用运用一些方法，扩展其思路，有效引导其学会新的解决问题的方法。

“先跟” 首先要建立亲和感，去肯定和配合对方的信念、价值观，运用当事人自己的感知模式去引导当事人。先跟，可以跟感觉，跟动机，跟行为，跟认识等，但有时对方的行为是错误的，她们的信念、价值观与我们不同，这是在与学生的沟通中经常会遇到的，难道我们也要去肯定他吗？其实要解决这一问题并不难，我们只需要一个前提假设：“信念和动机总没有错，只是行为没有效果”，在这里，我们去肯定的是对方的正面动机，而不是其行为本身，再在先跟的基础上后带，就可以带出新感觉，带出新动机，带出新行为，带出新认识，带出新意义。“先跟后带”其实是一个固定模式，其要点是先重复对方的话、肯定对方的正面动机，让对方感受到被尊重、重视，在“带”时候，要提出一些让对方一定回“是啊”、“对啊”“是的”的问话，然后将对方带到你想要他去的方向。其实在以往与学生沟通的过程中，我们有时也在运用着这个技巧，只是没有意识到，同时运用得也不是很熟练，通过这次的课，对它有了更深刻的理解，相信在今后运用时也会更加自如，一定会取得更好的沟通效果。

当然沟通首先还要学会倾听，听的时候要注意，要贴近学生，以取得他们的信任，在沟通的过程中，要时刻注意自己的声调、身体语言，辨明学生的动机，可采用先跟后带的方法，先附和对方的观点，再带他去你想让他去的地方，相信这样做了之后，与学生的沟通就会取得很好的效果，达到预期的目的。