沟通，用爱心架起的彩虹桥

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沟通，用爱心架起的彩虹桥

           济南市历城区彩石中学   张峰

班主任是班级工作的组织者、教育者、管理者，在师生沟通中处于核心主导地位，其能力，将直接影响师生沟通的效果。一个优秀的班主任，不但要善于与学生沟通，更要善于与科任老师、与家长沟通，使学生充分感受到班主任的“爱”，形成教育合力，用爱心架起一座彩虹桥。

一、善于与学生沟通

作为班主任，要实现自己的教育意图必须与学生沟通，而富有爱心就是沟通的一座桥梁。它可以有助于双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。

美国教育心理学家林格伦在1967年提出了学校领域中师生之间的沟通网络形式有四种：单项式沟通网络、双向式沟通网络、双重双向式沟通网络、圆形多通道沟通网络。其中圆形多通道沟通网络是指教师成为相互沟通的中心，并且使所有成员双向沟通，效果最佳。

班会作为学校德育活动的主阵地，是班主任与学生沟通的主要形式。如果只是一味的在班会上对学校本周工作进行传达，或是适时提出一些要求，或是批评、表扬一部分学生，其余无事可做，长此以往，必将会使班会流于形式，形同虚设。于是我提议将周一的班会改为“校园新闻报道”，激发学生去发现校园内最新发生的事情，针对校园内不文明的现象，充分让学生发表意见，教师只需“尺水兴波”，适时抓住本质问题，让学生分析、讨论、辩论，寻找出解决问题的办法，这种“一石激起千层浪”的沟通方法，不但能有效的培养起良好的班风，为班集体树立正确的舆论导向，而且一下子拉近了师生之间的距离，增进了师生感情，更重要的是为班主任对于个别学生，尤其是与“问题学生”进行有效沟通，奠定了坚实的感情基础。

班干部是班主任的得力助手，班级中出现任何事情，班主任第一时间想到的就是他们。那么班主任应如何与班干部进行沟通呢？定期召开班委会、团委会，倾听班干部在班级工作中的“苦衷”，对他们进行工作指导，鼓励他们大胆工作，这是班主任与班干部沟通的主要方法。但对于班级中出现的一些违纪现象，他们往往是“报喜不报忧”，或轻描淡写，或遮遮掩掩，有时甚至会“瞒天过海”，表现出一些“圆滑世故”。对于这种“明哲保身”的班干部，我的做法是：首先对他们进行心理安慰，消除顾虑；再给他们一定的思考时间，拿主意；最后通过书信进行交流。这样不但有利于班干部在学生中“做好人”“做能人”，也避免了班主任与班干部四目相对时的尴尬。

“问题学生”转化通常是班主任最头疼的事情。在处理班级早恋这个问题上，我通常的做法是：先谛听他们的情感故事，与其产生共情，然后明确指出其不当之处，批评教育，促使学生认识到错误，班主任则“高抬贵手”，放他一马，最后帮助其找出相应的改正措施。我班学生小昌，从小学六年级开始就出现“早恋”迹象，因为“失恋”，精神颓废，学习一落千丈，无论谁找他谈话，他就是“闭口不言”。家长忧心忡忡，但也束手无策。升入中学，进入我班，家长如实的告诉了我一切。我知道此时的小昌最需要什么，应该用什么方法去打开他的心结。于是我悄悄给他写了第一封信：“假如生活欺骗了你，不必悲伤，不必难过……”第二天他没什么反应。于是我又给他写了第二封信：“摔倒了，能爬起来，是强者；摔倒了，爬不起来，是懦夫……”第二天，他依然没什么反应。接下来我给他写了第三封、第四封……皇天不负有心人，终于他向我敞开了心扉，给我回了一封信，向我诉说了自己的“悲惨遭遇”，说什么“谁也瞧不起我，没有人肯接近我”，我立即给他回了信：“别人瞧不起你，你应该清楚其中的原因。一个人犯了错误，难道还奢望别人表扬他不成？你既然那么在乎别人是否瞧得起，为什么不把心思放在学习上，学出个样子来，让别人看看……”我就在与他不断的书信往来中，改变着他的思想，现在他已经变成一个活泼开朗、进取心很强的学生了。

有人说：沟通是帮助“问题学生”的一剂良药。只有通过沟通，才能消除心灵间的“壁垒”，搭起理解的桥梁。的确，班主任在处理学生问题上，应抱着一颗爱心，一颗等待的心，才能实现心灵与心灵的对话，赢得学生的心悦诚服。

二、善于与科任老师沟通

班主任与科任老师的关系是否协调，直接关系到班级建设的好坏。关系协调，感情融洽才能心心相印，才能很好地建设和管理班级；关系和谐，才能形成互帮互学，知无不言，言无不尽的相互激励机制。因此我特别重视与任课教师的沟通与交流。每一学年初，我都会和任课教师坐在一起，共商班级发展大计。分析班级现状，寻找学生最近发展区，虚心听取任课教师的意见和建议，为班级制定出切实可行的发展目标。有了共同目标的引领，班主任和任课教师就会心往一处想，劲往一处使，班级教学成绩和管理自然会好上加好。期中阶段性总结，我在分析班级优势和劣势的前提下，有重点地与科任老师进行沟通交流，了解其班级教学中的困难以及目前班级存在的问题，就此进行分析，找出对策，达成共识，以便共同做好学生的思想工作。学校期末总结会前，我首先要争得任课教师的同意，出席我班的表彰会，给学生送出祝福，提出希望，让他们与班主任共同分享丰收的喜悦。这些心与心的沟通，交流了思想，消除了隔阂，拉近了距离，增进了感情，更形成了合力，实现了双赢，促进了班级的发展和学生的进步。

特别是在班级管理中遇到的棘手问题，班主任更应重视与科任老师的沟通。老百姓有句俗话：卤水点豆腐，一物降一物。话“俗”，但“理”不俗。同样的问题，不同的人来解决，效果就不一样。社会心理学认为：影响人际沟通的诸多因素中，接受者的心里选择性因素尤为重要。接受者喜欢选择禁忌的信息，喜欢选择自己喜欢的人发出的信息。利用这一规律，我解决了一个非常棘手的问题，“拯救”了一个学生。我班有一位逆反心理特别强的男生小强，是因与老师不和，闹着不上学，家长托人求脸，才转入我班的。为此我已做好了思想准备，不料刚来第三天，他老毛病重犯。英语课上走神，老师说了他几句，他不但当场顶撞了老师，还扬言从此不再上英语课，然后摔门而去。英语老师与其沟通几次，不见效果。为了不至于把关系弄僵，在处理他的问题上，我开始动脑筋。据我观察和了解，该男生非常喜欢物理这门学科，按常理，他应该更能接受物理老师的教育方式方法，因此我就向教物理的李老师求援，寻求解决问题的办法。用李老师的话说就是“以暴制暴”，反其道而为之。我和李老师演双簧。由李老师告诉他说“你不用那么努力学物理了，单凭一科再怎么好，也不会考上重点高中的，我看你这辈子天生就不是学习的料。”然后我再使用激将法：你不是学习的料，也太小看人了吧，是男子汉就学出个样来给他看看。果然，一招奏效，“牛脾气”一下子就上来了。经过我和李老师一段时间的努力，该男生不但思想上有了很大的转变，还避免了我与他之间人际关系变僵，从而达到“双赢”的目的。

三、善于与学生家长沟通

要取得教育的合力就必须要争取到家长对班主任的认同。家长是社会中的“人”，是一个个相对独立的个体，他们的知识水平、职业、性格存在着千差万别。社会心理学认为：人的地位、知识水平、人格、社会心理的差异构成影响人际沟通的因素。同一信息，对于地位不同的人，理解就不同；同一信息，由于文化水平的差异，就会产生理解的偏差；同一信息，由于人的需要和动机不同，会造成误解。所以，班主任与家长的沟通，成为班主任的一个重要课题。

每学期至少一次的家长会，是班主任与家长沟通的主要形式。我向来特别重视，因为家长会的目的就是取得家长对班主任的支持，消除隔阂，就教育学生问题上达成共识，形成合力。前不久，我召开了一次家长会。针对素质教育新政推出以来，学生家长的理解有失偏颇，家长误以为中考取消了，学生学习积极性大打折扣这一问题，我首先给家长解释“什么是学业水平测试”，消除家长的误解，再争取家长共同做好学生的工作，会后，经过家长与老师的努力，学生的积极性有了普遍提高。再者，家长会开一次不容易，必须让家长有所收获。曾经有一段时间，学生双休日上网成风，家长很头疼，打电话向我求教，我适时召开家长会，为家长支招：一“导”二“督”三“放”。 一“导”即正确引导，让孩子明确利弊。二“督”即适时监督，让孩子提高警惕。三“放”即有的放矢，实现初衷。家长为“招”而来，满意而归。

班级中的“问题学生”家长是班主任经常沟通的对象。“孩子哭了，抱给娘”。用在这里虽不是特别恰当，但是对于“问题学生”的转化，的确更需要与家长沟通。往往“问题学生”出在“问题家庭”，诸如单亲的、父母离异的、家庭变故的等等。这些家长要么忙于生计，无暇顾及孩子；要么对孩子失去信心，放任自流。曾经有一位家长，当我告诉他“孩子在宿舍吸烟”时，他竟然说：“不就是吸烟吗，我还以为抢劫呢！”也有家长，当老师告诉他“孩子违纪，需要与家长面谈”时，总是以种种理由推脱。凡此种种，需要班主任格外用心去与家长沟通。我通常的做法是：一个原则，两个步骤。一个原则是根据学生所发生状况的性质来决定是否要与家长联系，一些非原则性问题干脆不与家长联系。两个步骤：一是做好学生的思想工作，让他们乐意接受老师和家长的共同教育，在一些原则性问题上，还会做一些“变通”；二是认真了解分析家长所受教育程度、生活背景以及他们的教育观念，目的是为了能有效地找到谈话的“引子”，然后再将一些正确的观念委婉的转达给家长。

总之，我认为与家长沟通时要做到：

首先，尊重家长。尊重他们的人格与观点，虚心听取家长的合理化建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流氛围。

其次，肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度；这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，主动向教师提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就会得到延伸，就能有效促进家校互动。

再次，对家长一视同仁。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到学校的那一天起，家长与教师就开始了共同的目标——教育好孩子。因此，班主任应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受班主任的关注或重视。

沟通，是一把打开隔阂心灵之门的万能钥匙，尽情释放师生间的真情和友爱；沟通，是一张阳光下结成的网，它能网住许多颗稚嫩的心，进而织出无数个朴素而美好的愿望。当然，学生的每一点进步都离不开家长和老师的共同努力。班主任是联系家长和老师的纽带，也是班主任工作的职责所在，愿所有的班主任老师们用自己的热情与真诚，不断提高自己的教育教学水平，用爱心架起一座沟通的桥梁，促进学生健康快乐的成长。