听吴文君《师生有效沟通技巧训练》心得

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听吴文君《师生有效沟通技巧训练》心得
大连金石滩实验学校  张磊
我们老师每天都在和学生沟通，那么哪些沟通是有效的呢？有的老师说我每天很累，每天和学生讲了一百遍，还是要犯相同的错误，那老师们总是用相同的方式去沟通，对方保持不变的时候，你觉得沟通是有效的还是无效的呢？是无效的，常常是我们以我们的目的去和学生和家长沟通，可是当对方的反应和我们期望的大相径庭，，这个时候这个沟通是对方出了问题还是我们出了问题？有人说沟通是一门技术，既然是技术，我们怎样用一定的技巧，我们一表达就可以达到互动，达到良好的沟通效果呢？
吴老师领着我们看一下过去的沟通模式，不管我们是面对自己的学生也好，还是自己的孩子，都会用到这样过去的沟通模式，大家看一下是不是七步曲，最常用的呢，当我们面对我们的学生的时候，表现我们有爱心的时候，我们会哄她，“表现好一点，老师给你买巧克力吃”但是这种方法，老师们会觉得有的时候有用，有的时候没用，因为用哄的方式，我们是常常把对方当成是小孩子，跟他商量， 讨论，甚至有点纵容的意思，如果对方对这份纵容配合会很好，但有的时候你哄着她，他反而更加调皮，更加表现一些行为来，那么这个时候，我们就要进行下一步曲，讲道理，好孩子应该怎么样，，好学生应该怎么样，讲道理有的时候是有效的，因为你讲了之后，他的这个行为就停止了，但是讲道理讲的多了，造成 一个恶果，就是对方比你还会讲道理，说起来道理他们和我们一样，一套一套的，你会发现他说的一套，做的却是另外一套，他很会讲，但行为却不配合，讲道理没效的时候我们就进入第三部曲，这步曲就开始提高声调，就开始变颜色，开始有一些指责的状态，就是训服，训有的时候是有效吗？，有一些学生是服从的，写一些保证书，自责书啊，但有的时候下一次又出现了， 作业不完成啊，上课又讲话啊，训也无效了，在家里家长往往进入了第四步曲，打不太常出现，往往是前面几招都无效，情急之下出现的，最后打也不行，讲也不行，往往这个学生就进入最后一步，放弃了。那么我们看一下，假如我们不用这种传统的方式，而是用有效的方式，先从沟通的目的来看，传统的沟通目的是为了改变对方，当学生犯错误的时候，我们都是希望学生改掉错误，变得更好，我们非常明确的目的是，我想改变你，变成我希望的样子，有了这样一个目的之后，沟通就变成了一个高，一个低，我是高的，你是低的，你是错的，我是对的，你要听我的改成对的，好了，带着这个态度，这个目的以后，我们常用这五招，效果如何呢？会造成被教育对象心口不一，会增加对方反对的行为量，原先撕一张纸，现在可能要撕五张纸，最后升级为对抗，愤怒，对教育者本身来讲也会无奈，失望。这就是无效沟通，我们看一下有效沟通，今天跟大家分享的沟通先从目的上来看，沟通的技巧并不重要，沟通的目的很重要，有效沟通和无效沟通目的上最大的区别是没有高低之分，没有我一定要说服你，让你跟着我去做，而是彼此了解、彼此理解，能够互动，能够分享，一起探讨，其中一方或者两方愿意主动改变，上一个目的就是沟通之前你是错的，我是对的，你要听我的，因为学生他也不想被否定，这样就造成双方的一种对抗，而这一次沟通的目的是我们两个看看是不是可以互相理解，是不是我们可以一起变化一下，这个时候你高我低变成我们是平等的。吴老师领着我们先来了解有效沟通的理念基础 我们叫他沟通的八大要诀，第一条，一谈到沟通，很多人认为沟通是用嘴巴讲的，嘴巴讲的好了，认为沟通会很好，讲的不好了认为沟通就不好，很多人把注意力集中在嘴巴怎么讲的，讲什么上。沟通的好坏真的取决于怎么讲吗？美国的语言专家对沟通的要素做了一个解析，得出了数字的比例，虽然不是纯科学的，但是起码让我们很多人的观念不同。可是我们之前放在文字的准备上。所以有效的沟通一定是要从这三种角度来看，第一要在建立和谐的气氛下，这个气氛两个人要有默契、平等和尊重。如果一个声色厉荏，一个唯唯诺诺，沟通肯定没有效果。第二文字+声调+身体语言决有效沟通的效果，第三我们说为什么声调和身体语言作用这么大呢？我们说有效沟通一部分作用于人的意识状态，一部分作用于人的潜意识状态，那么声调和身体语言被人体的那一部分吸收呢？是潜意识，你和我什么都不说，我这样一站（抱膀）你潜意识里就会觉得我是拒绝的，而文字作用在人的意识状态，所以，有效沟通是99%的潜意识加上1%的意识，所以说的好不好，关键看怎么说。所以，有效沟通取决于创造和谐气氛，怎么样创造和谐气氛就是音调一致，身体语言一致。