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人际交往四定律
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1.沉默定律：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。
2.失忆定律：赶上特殊的情境 与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。
3.微笑定律：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时 ，最好的应对是微笑；
4.感怀定律：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。
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