学习《校园危机的干预与管理》有感

shenyangaq51

    通过学习，我有了一些收获。学校危机管理机制是学校管理机制中不可或缺的基础环节。"预防是解决危机的最好办法"深刻揭示了危机管理的最基本原则："重在预防"，危机是可以预防和控制的。学校对未来可能发生的各种危机事件，制订出各种预防方案和措施，能够减少危机发生的概率，提高危机处理水平。学校危机管理的根本目标在于保障师生的生命安全。当危机发生时，人的生命是放在首位的。这是以人为本的客观要求，校园危机管理必须把握的基本理念。一切危机事件采取的行动都要依据法律法规。危机事件发生后，必须迅速反应，立即采取有效积极的回应措施，切不可隐瞒、延误时机。学校应妥善处理与受害者的关系，及时提供物质、医疗精神的帮助。学校应该表现出足够的人道与同情，及时探视受害人，安抚公众，分清责任并主动承担责任。学校要态度平和，认真倾听当事人的主张，意见和要求，不要因处理方式不当而引发双方在情绪和情感上的对立与冲突。更多地关注受害者的利益，把受害者的利益放在第一位，善待被害者，尽量为受到危机影响的受害者提供合理合法的补偿，这样有利于维护学校的形象。