行之有效的师生沟通 ——听吴文君老师专题讲座心得体会 大连市125中学 李晓曼

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行之有效的师生沟通

     ——听吴文君老师专题讲座心得体会

大连市125中学 李晓曼

沟通在生活中非常重要。如果没有沟通，人与人就不能相知相识，没有沟通人与人就不能相互理解，没有沟通人与人就不能相互信任。作为一名中学教师，我想和大家一起探讨一下老师和学生之间的有效沟通。因为，老师面对的是学生，是天真淳朴的学生，是喜怒哀乐溢于言表的学生，是看问题表面而又情绪化的学生……缺少沟通，他们很难明白老师的一片良苦用心，甚至会误会老师的一片好心，而产生逆反、抵触心理，把心中的小疙瘩，郁积成大误会。小则影响师生的感情，大则影响孩子的一生，也许他们会因为老师而放弃学业，因为老师而讨厌学校，甚至因为老师而讨厌整个社会。由此可见：想让学生学得轻松、顺畅、有效又快乐，教师与学生的沟通效能至关重要。

    一、学会聆听学生

      以前，当学生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。”这个道理是我在与班上的一名男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。

      这个男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象。开学第一周，他就接连出现早自习打闹，上课讲话、不完成作业等不良现象。 我开始一次次地找他谈话，给他讲为人处世的道理，可是面对我的询问和说教，小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩。他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他心锁的钥匙。他为什么总为自己辩解?为什么不听劝解?为什么屡教不改?于是，我想到了和他关系紧密的人——家人，同学。我便尝试与他家人和关系好的同学交流沟通，了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子父母离异，对后娘极为不满，个性很强，喜欢表现自己，喜欢我行我素，懒散，缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原因，所以，他为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误，防范意识强，总是以进攻别人的方式达到保护自己的目的。因此，我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求，于是，我决定试一试。当他犯错误时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。在倾听的过程中，我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历，如：“哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的谈话中出现了这样的语言：“老师，我尽快把作业补好。”，“老师，我错了。”，“老师，下次我不会了。”……我极力掩饰着自己的惊喜，依然温和地看着他。每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀说：“我相信你会做得很棒。”他逐渐学会了管理、合作和反思自己。我的积极倾听使他懂得了如何管理好自己，如何与他人合作，等道理，并让他在今后学习、生活中身体力行，这样，他通过自己的努力，修正着自己，并在不断进步中得到快乐。

二、学会无声的沟通

      以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，这是师生沟通中不可缺少的方式。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师写出的评语和符号，都在向学生传递一种信息。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。良好的师生关系也可以在无声的沟通中建立。比如，在交往中，正确使用老师的目光，善于利用自己的眼睛洞察和控制学生的心理，促成师生间的心理相容、相通。在课堂上，学会调整你的目光，照顾到班上每个同学，对专心听讲的学生，用热情的目光，表示满意的心情：对精力不集中，搞小动作或窃窃私语的学生，老师就用冷漠的目光注视几秒钟，待双方目光接触后再离开，这样既起到了告诫作用，又保护了学生的自尊心。自然，这就是师生之间最佳的无声而有效的沟通。另外，在师生交往中，教师注意运用手势语言的幅度、次数、力度等技巧，也能起到良好的沟通作用。

三、学会笑对学生

      人们常说，“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人际沟通中的“增效剂”。因此，不管怎样的学生，也不管他怎样的生气，只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒备心，听你说话，就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点，去反思，去自省，进而去改正自己的错误。记得我班有一位大个子男生，性格十分倔强，喜欢我行我素，从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况，一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着脸批评、指责他，而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩，结果弄得我不知所措，草草收场，达不到教育的目的。后来我对自己的做法进行了反思。一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话，此时我并没有马上制止他，而是微笑着对他说，“某某同学，有事下课再说，好吗？此时，他马上回过头来，并停止了讲话。课后，我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么，不知你愿不愿意告诉老师？”他愣了一下，当他看到我的笑脸时，脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课，找同学闲聊。”“噢，是这样。你觉得这样做好吗？”。他脸一红说：“老师，我知道我错了。我向您保证，以后绝不再犯了。”“你能认识错误，而且以后不再犯了，这很好，老师相信你。”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好，你现在可以回课室了。”果然，这一招很管用，在以后的课堂里，很少见他有违反纪律的情况出现。而且，他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼。我想，如果我不是微笑着与他沟通，很难有这样的叫人开心的结果。

四、适时进行自我反省

      老师批评学生难免有简单武断的时候，如果让学生受了委屈或者让学生一时想不开，而老师这时置之不理不及时沟通，甚至还摆出一副高高在上的姿态，就很容易给学生造成心理伤害，而产生怨气和抵触情绪。老师如果发现自己有错误，就应该及时进行自我反省并勇敢地作自我批评，师生之间才会前嫌冰释，感情倍增。

      记得我班一名叫王欣的男生他靠墙坐，接连几天，上课常常坐姿不正，背靠着墙，两只手分别放在前后两张课桌上，还不时与后面同学交谈，影响了自己的学习，干扰了同学的学习，有一天，在课堂上我就对她这种行为进行了严厉的批评，当时他不但不改正，反而趴在桌上，见此情况，我没有跟他纠缠下去，便说：“下课我们谈谈。”下课后，我马上把这位学生叫到办公室，问他为什么不接受老师的批评，这时他理直气壮地说：“黑板反光，我看不清楚黑板上的字。我不想坐这里。” 一听这话，我一下子就愣住了，接着我连忙向他解释并表示歉意：“对不起，刚才是我没了解情况，就乱批评，真是让你受委屈了。’’看到老师诚恳而友善的态度，这位男生也不好意思地说：“老师，该是我向您道歉，我不该影响老师上课。”如果没有老师的自我批评与反省，我想也不可能消除他心中的不满，并让他懂得反省自己和宽容他人的道理。

      总之，师生之间的真诚沟通是双向互动的，一切良好的沟通都源于老师对学生的真诚的爱，只要老师与学生之间能以心换心，用真诚换真心，那么你的一切沟通行为都会收到事半功倍的效果。让我们都学会沟通，善于沟通，掌握沟通技巧，为提升班级管理水平，提高教学效率而努力！但愿师生在沟通中更加理解,更加和睦,更加友谊,更加快乐!